ddbolaKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ddbola dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di platform kami, kami menerima informasi tentang Anda. Data ini—nama Anda, alamat email, nomor telepon, informasi identitas, dan riwayat transaksi—adalah aset yang kami lindungi dengan serius.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna ddbola di mana pun Anda berada—baik Anda mengakses dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah Indonesia lainnya. Kami menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data Anda, dengan siapa kami berbagi informasi tersebut, hak Anda sebagai pengguna, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Kebijakan ini berlaku mulai dari tanggal publikasi dan akan kami perbarui sesuai kebutuhan. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform ddbola.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Kami di ddbola mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, data identitas: ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon seluler. Kedua, dokumen verifikasi: kami meminta fotokopi KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya serta bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank) untuk mematuhi persyaratan hukum dan melindungi akun Anda dari pembajakan. Ketiga, data pembayaran: ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat metode pembayaran yang Anda gunakan, jumlah transaksi, dan waktu pemrosesan.

Keempat, data permainan: kami melacak permainan apa yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, hasil permainan, dan saldo akun Anda. Kelima, data teknis: kami mengumpulkan alamat IP Anda, jenis perangkat, browser yang Anda gunakan, dan pola navigasi di platform kami. Keenam, data komunikasi: ketika Anda menghubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan riwayat percakapan tersebut.

Kami menggunakan data ini untuk beberapa tujuan utama: (1) untuk mengelola akun Anda dan memproses transaksi; (2) untuk kepatuhan hukum—verifikasi identitas memastikan Anda adalah pemilik sah akun dan membantu kami mematuhi peraturan perjudian online; (3) untuk keamanan—kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi pembajakan, penipuan, atau penggunaan akun yang tidak sah; (4) untuk dukungan pelanggan—ketika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan, kami menggunakan riwayat akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah Anda; (5) untuk analisis operasional—kami melihat data agregat untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami dan tempat kami dapat meningkatkan pengalaman.

Siapa yang Dapat Melihat Data Anda

Dalam menjalankan ddbola, kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga yang terpercaya. Penyedia pembayaran kami (pemroses yang menangani DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Penyedia host cloud kami menyimpan data akun, riwayat transaksi, dan server kami sendiri. Kami memilih penyedia berdasarkan standar keamanan mereka dan kontrak yang membatasi bagaimana mereka dapat menggunakan data Anda.

Tim internal kami—staff dukungan pelanggan, tim compliance, dan insinyur teknis—memiliki akses ke data Anda hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan kami. Misalnya, staff dukungan kami dapat melihat riwayat akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah, tetapi mereka tidak dapat melihat kata sandi Anda. Tim compliance kami meninjau dokumen verifikasi untuk memastikan keaslian, tetapi mereka tidak menggunakan informasi ini untuk tujuan lain.

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas pemerintah meminta informasi sebagai bagian dari penyelidikan hukum. Kami juga dapat membagikan data agregat dan anonimisasi yang tidak mengidentifikasi siapa Anda dengan mitra bisnis kami untuk memahami tren pasar. Misalnya, kami dapat mengatakan bahwa "Piala AFF melihat peningkatan non-specific info dalam volume taruhan selama Idul Fitri tahun ini," tetapi kami tidak akan menyebut nama siapa pun atau memberikan detail spesifik akun apa pun.

Penyimpanan Data dan Keamanan

Server kami yang menyimpan data dbbola mungkin terletak di luar yurisdiksi Indonesia—mereka mungkin berada di pusat data di Singapura, Asia Tenggara, atau wilayah lain. Dengan menggunakan ddbola, Anda menerima bahwa data Anda dapat disimpan dan diproses di lokasi ini. Kami memilih lokasi penyimpanan berdasarkan keamanan, kecepatan, dan keandalan, bukan hanya untuk alasan biaya.

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi standar industri (TLS 1.3 untuk koneksi web, enkripsi at-rest untuk penyimpanan basis data). Kami juga menerapkan kontrol akses—hanya anggota tim yang berwenang yang dapat melihat data sensitif, dan akses mereka dicatat untuk tujuan audit. Kami secara rutin menguji sistem keamanan kami untuk mengidentifikasi kerentanan, dan kami bekerja dengan pakar keamanan eksternal untuk melakukan penilaian.

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika kami mengalami pelanggaran data—akses tidak sah ke data Anda—kami akan memberitahu Anda dalam waktu yang wajar setelah kami mendeteksi dan menilai dampaknya. Kami akan menjelaskan apa yang terjadi, data apa yang mungkin terpengaruh, dan langkah apa yang kami ambil untuk mencegah insiden serupa di masa depan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform ddbola menggunakan cookie untuk melacak status login Anda, preferensi bahasa, dan metrik penggunaan. Cookie ini adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda logout) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk periode waktu yang lebih lama) untuk tujuan fungsionalitas dan analitik.

Sebagian besar browser memungkinkan Anda mengontrol atau menolak cookie. Jika Anda mengatur browser Anda untuk menolak cookie, beberapa bagian dari situs ddbola mungkin tidak berfungsi dengan baik—misalnya, Anda mungkin perlu login kembali setelah setiap kunjungan. Kami juga menggunakan piksel pelacakan (gambar kecil yang dimuat ketika Anda mengunjungi halaman tertentu) untuk memahami pola klik dan aliran pengguna. Ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.

Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk mengikuti Anda di situs lain. Cookie dan piksel dbbola hanya melayani platform dbbola kami.

Hak Anda dan Cara Menghubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat semua data yang kami miliki tentang Anda, mintalah "akses data subjek" dari tim privasi kami. Jika Anda percaya bahwa data kami tentang Anda tidak akurat—misalnya, alamat Anda telah berubah—Anda dapat meminta kami untuk memperbarui catatan kami. Jika Anda ingin menghapus akun ddbola Anda dan semua data terkait, hubungi kami, dan kami akan membuat rencana untuk membuat akun Anda tidak aktif dan menghapus catatan sesuai dengan kepatuhan hukum kami.

Untuk pertanyaan privasi apa pun, hubungi tim privasi ddbola kami melalui email [email protected] atau melalui live chat di platform ddbola. Kami akan berusaha merespons dalam lima hari kerja. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu dengan masalah privasi, permintaan akses data, atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi Anda.

Kami kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental. Kebijakan ini mencerminkan komitmen kami untuk transparan tentang cara kami mengumpulkan dan melindungi data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan tentang kebijakan kami, hubungi kami. Layanan ddbola tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan, dan kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna kami di wilayah-wilayah tersebut.